Para iade politikası

# İADE VE CAYMA POLİTİKASI

## 1. GENEL

İşbu politika, web sitemizden ("Site") satın aldığınız ürünlere ilişkin cayma hakkı, iade ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınmıştır.

## 2. SATICI BİLGİLERİ

**Unvan:** FOUNDATION WELLNESS BESİN TAKVİYELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

**Adres:** Caferağa Mah. Cem Sk. İlyas Bey Apt. No: 11/3 Kadıköy / İstanbul

**MERSİS No:** 0388194938700001

**Vergi Dairesi / No:** Kadıköy Vergi Dairesi / 3881949387

**Telefon:** +90 533 384 20 93

**E-posta:** a@fndtn.xyz

## 3. CAYMA HAKKI

### 3.1. Süre

Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa **teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün** içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

### 3.2. Bildirim

Cayma hakkı, süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan birinden Satıcı'ya yazılı olarak bildirilmek suretiyle kullanılabilir:

- **E-posta:** a@fndtn.xyz
- **Telefon:** +90 533 384 20 93
- **Posta:** Caferağa Mah. Cem Sk. İlyas Bey Apt. No: 11/3 Kadıköy / İstanbul
- Site üzerinde yer alan iade formu

Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad, iade nedeni (zorunlu olmamakla birlikte) ve iade edilecek ürün bilgisinin yer alması süreci hızlandıracaktır.

### 3.3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç uyarınca; ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış gıda takviyelerinde, sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkınız bu politikanın 3.1 maddesinde belirtilen süre içinde geçerlidir.

### 3.4. İade Edilebilecek Ürünlerin Koşulları

Ambalajı, bandı ve mührü hiç açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir niteliğini koruyan ürünler 14 günlük süre içinde iade edilebilir. İade için ürünün orijinal ambalajıyla, hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Faturanın da ürünle birlikte iade edilmesi gerekir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.

### 3.5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle oluşan iade kargo bedeli Şirket tarafından karşılanır. İade için anlaşmalı kargo bilgisi, cayma bildiriminin alınması üzerine tarafınıza iletilir.

## 4. GERİ ÖDEME

### 4.1. Süre ve Yöntem

Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren **en geç 14 (on dört) gün** içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde geri ödeme gerçekleştirilir.

- Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankaya yapılır. Bankanın tutarı kart hesabınıza yansıtması bankaya bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir; bu süreçten Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz banka hesabınıza yapılır.

### 4.2. Hediye Çeki ile İade

Tüketicinin açık ve yazılı talebi olması halinde, geri ödeme yerine ürünlerimizde kullanılabilecek hediye çeki ile iade gerçekleştirilebilir. Tüketicinin para iadesi talep etme hakkı her halükarda saklıdır; hediye çeki seçeneği yalnızca alternatif olarak sunulur.

### 4.3. Kampanya Limit Tutarı

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle indirim veya kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

## 5. AYIPLI ÜRÜN VE TESLİMAT SIRASINDA HASAR

### 5.1. Teslim Anında Kontrol

Tüketicinin, kargo teslimatı sırasında paketi açık veya hasarlı görmesi halinde, paketi teslim almama ve kargo görevlisine tutanak tutturma hakkı vardır. Hasarlı paketi teslim almayıp tutanak tutturduktan sonra durumun a@fndtn.xyz adresine bildirilmesi yeterlidir; yeni gönderim Satıcı tarafından yapılır.

### 5.2. Ayıplı Mal

Teslim alınan üründe gizli ayıp tespit edilmesi halinde, 6502 sayılı Kanun Madde 8 ve devamı çerçevesindeki haklar (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır. Ayıplı mal ihbarı için yasal süre, gizli ayıplarda **2 yıl**'dır.

## 6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu politikadan veya satın aldığınız ürünlere ilişkin sözleşmelerden doğan uyuşmazlıklarda, **2026 yılı için 186.000,00 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda** tüketicinin yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin **İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri**, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise **Tüketici Mahkemeleri** görevlidir. Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Kanun çerçevesinde **dava şartı arabuluculuk** sürecinin işletilmesi zorunludur.

Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmekte olup başvuru tarihinde geçerli sınır esas alınır.

**Yürürlük Tarihi:** 25.05.2026