Hizmet şartları

# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

## 1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar dahilinde elektronik ortamda kurulmuştur.

### 1.1. SATICI

**Unvan:** FOUNDATION WELLNESS BESİN TAKVİYELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

**Adres:** Caferağa Mah. Cem Sk. İlyas Bey Apt. No: 11/3 Kadıköy / İstanbul

**MERSİS No:** 0388194938700001

**Vergi Dairesi / No:** Kadıköy Vergi Dairesi / 3881949387

**Ticaret Sicil No:** 1097496

**Telefon:** +90 533 384 20 93

**E-posta:** a@fndtn.xyz

### 1.2. ALICI

Sipariş esnasında bildirdiği ad-soyad, T.C. kimlik numarası (talep edilmesi halinde), teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir.

## 2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de geçen ifadeler şu anlamlara gelir:

- **KANUN:** 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- **YÖNETMELİK:** Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27/11/2014-29188, en son 24/5/2025 tarih ve 32909 sayılı değişiklik ile)
- **BAKANLIK:** Ticaret Bakanlığı
- **MAL:** Site üzerinden satışa sunulan gıda takviyesi ürünleri ve benzeri taşınır mallar
- **SİTE:** SATICI'ya ait elektronik ticaret platformu
- **TARAFLAR:** SATICI ve ALICI

## 3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site'de belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile bu işleme ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin Kanun ve Yönetmelik hükümleri çerçevesinde düzenlenmesidir.

## 4. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (içerik, miktar, kullanım önerisi, ambalaj bilgisi, son kullanma tarihi), KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme ve teslimat bilgileri Site üzerinde her ürün için ayrı ayrı belirtilmektedir. Site'de ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli kampanyalardaki fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Sipariş onayı öncesinde Site üzerinde yer alan Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onayladığınızı kabul edersiniz.

## 5. ÖDEME

Ödeme aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

- **Kredi/banka kartı:** Site üzerinden tek çekim veya taksitli olarak. Kart bilgileri Site'de saklanmaz, yalnızca yetkili ödeme kuruluşu üzerinden işlenir.
- **Banka havalesi/EFT:**
  - Banka: Garanti BBVA
  - IBAN: TR63 0006 2000 1240 0006 2958 19
  - Hesap Sahibi: Foundation Wellness Besin Takviyeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Ödeme onaylanana kadar sipariş hazırlık aşamasına alınmaz.

## 6. TESLİMAT

### 6.1. Teslimat Süresi

Sipariş onayı sonrası ürün, en geç **30 (otuz) gün** içinde ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Olağan koşullarda teslimat süresi 2-5 iş günüdür. Bu sürenin aşılması halinde ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

### 6.2. Mücbir Sebep

SATICI'nın iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borcun yerine getirilmesini engelleyici mücbir sebep halleri (doğal afet, salgın, savaş, ulaşım kesintisi, hammadde tedarik sorunları vb.) nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde, durum ALICI'ya derhal bildirilir. ALICI; siparişin iptalini, varsa emsal ürünle değişimini veya engelin kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

### 6.3. Teslim Anında Kontrol

ALICI, kargo paketini teslim aldığı sırada hasarsız ve eksiksiz olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya açılmış paketin teslim alınmaması ve kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekir.

### 6.4. Teslimat Bölgesi

Teslimat yalnızca **Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde** gerçekleştirilmektedir.

## 7. CAYMA HAKKI

### 7.1. Süre ve Bildirim

ALICI; teslim tarihinden itibaren **14 (on dört) gün** içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi a@fndtn.xyz adresine veya +90 533 384 20 93 numarasına süre dolmadan önce iletilmelidir.

### 7.2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Yönetmelik Madde 15/1-ç uyarınca; ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış gıda takviyelerinde sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünler için 7.1 maddesinde belirtilen süre içinde cayma hakkı kullanılabilir.

### 7.3. İade Şartları

Cayma hakkının kullanılması için ürünün; ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasarsız ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Detaylı koşullar İade ve Cayma Politikası'nda düzenlenmiştir.

### 7.4. İade Kargo Ücreti ve Geri Ödeme

İade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren **14 gün** içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde tüm bedel iade edilir.

## 8. ALICI'NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

- ALICI, Site'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerine ilişkin Ön Bilgilendirme'yi okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
- ALICI, üyelik ve sipariş bilgilerinin gerçeğe uygun olduğunu; bilgilerin yanlışlığı nedeniyle SATICI'nın uğrayacağı zararı tazmin edeceğini kabul eder.
- ALICI, ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI'nın teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.
- ALICI, kredi kartının yetkisiz kullanımı sonucu bedelin SATICI'ya ödenmemesi halinde, teslim almış olduğu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

## 9. SATICI'NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

- SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte; yasal mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.
- SATICI, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI'ya bildirir ve toplam bedeli 14 gün içinde iade eder.
- SATICI, ALICI'nın açık rızası olması halinde, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

## 10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ İLETİ

ALICI'ya ait kişisel veriler, Site'de yayınlanan **Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni** çerçevesinde işlenir.

Ticari elektronik ileti (kampanya, indirim, yeni ürün bildirimi vb.) yalnızca ALICI'nın **ayrı, açık ve önceden işaretlenmemiş onay vermesi** halinde gönderilir. Bu onay, mesafeli satış sözleşmesinin kabulünden ayrı bir işlemdir; sözleşmenin kabulü tek başına ticari ileti onayı sayılmaz. ALICI verdiği onayı dilediği zaman geri alabilir.

## 11. KAYITLARIN SAKLANMASI

SATICI, işbu Sözleşme ve ona ilişkin işlemlere dair bilgi ve belgeleri Yönetmelik Madde 20 uyarınca **3 yıl** süreyle saklar.

## 12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda:

- **186.000,00 TL'nin altındaki** uyuşmazlıklarda (2026 yılı parasal sınırı; her yıl Bakanlık tebliği ile güncellenmektedir), tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki **İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri** görevlidir.
- Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda **Tüketici Mahkemeleri** görevlidir. Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce **dava şartı arabuluculuk** sürecinin işletilmesi 6502 sayılı Kanun uyarınca zorunludur.

## 13. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği sipariş ile bu Sözleşme'nin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.

---

**SATICI:** Foundation Wellness Besin Takviyeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
**ALICI:** Site üzerinden sipariş veren tüketici
**TARİH:** Siparişin onaylandığı tarih