Kargo politikası

# TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

## 1. TESLİMAT BÖLGESİ

Teslimat yalnızca **Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde** gerçekleştirilmektedir.

## 2. KARGO ŞİRKETİ

Siparişler DHL aracılığıyla gönderilmektedir.

## 3. KARGOYA TESLİM SÜRESİ

Onaylanan siparişler, ödemenin alınmasından sonra en geç **3 (üç) iş günü** içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo şirketi çalışmadığından bu süre uzayabilir.

## 4. TESLİMAT SÜRESİ

Kargo şirketinin tarafımızdan teslim alınan ürünleri, ALICI'nın bildirdiği adrese ulaştırma süresi, teslimat bölgesine göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

## 5. KARGO ÜCRETİ

**Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir.** Sipariş tutarı veya bölge ayrımı gözetilmeksizin kargo bedeli SATICI tarafından karşılanmaktadır.

## 6. TESLİM ANINDA KONTROL

ALICI, kargo paketini teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketin dış ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür. Paketin yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya açılmış olduğu tespit edilirse:

1. Paket teslim alınmaz.
2. Kargo görevlisine **hasar tutanağı** tutturulur.
3. Durum a@fndtn.xyz adresine bildirilir.

Bu adımların izlenmesi halinde, yeni gönderim Satıcı tarafından ek bir bedel alınmaksızın gerçekleştirilir. Hasarsız teslim alındığı belirtilen paketlerle ilgili sonradan yapılacak hasar bildirimlerinde, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun çerçevesindeki ayıplı mal hakları saklıdır.

## 7. TESLİM ALAMAMA DURUMU

Bildirilen adreste alıcı bulunamaması veya teslimatın gerçekleşememesi halinde kargo şirketi, kendi prosedürleri çerçevesinde tekrar teslim girişiminde bulunur. Tekrar denemelere rağmen teslimat gerçekleşmezse paket Satıcı'ya iade edilir. Bu durumda Satıcı ile iletişime geçilerek tekrar gönderim talebinde bulunulabilir; tekrar gönderim kargo ücreti ALICI'ya yansıtılabilir.

ALICI'nın bildirdiği adresin hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

## 8. SİPARİŞ TAKİBİ

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir. Kargo takibi, ilgili kargo şirketinin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden yapılabilir.

## 9. İADE TESLİMATI

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. İade için kullanılacak anlaşmalı kargo şirketi bilgisi, cayma bildiriminin alınması üzerine ALICI'ya iletilir. Detaylı bilgi **İade ve Cayma Politikası**'nda yer almaktadır.

## 10. İLETİŞİM

Teslimat sürecine ilişkin sorularınız için:

- **E-posta:** a@fndtn.xyz
- **Telefon:** +90 533 384 20 93
- **Adres:** Caferağa Mah. Cem Sk. İlyas Bey Apt. No: 11/3 Kadıköy / İstanbul

**Yürürlük Tarihi:** 25.05.2026